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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kurzanleitung
Oberstes Gebot
- Oberstes Gebot!
- Wichtiger Hinweis zur Listung in Dance / Electronic Portalen
- Wichtiger Hinweis zur Listung in Pop-Rock-Klassik-Hörbücher Portalen
Rechte- & Urherberrechte
- Welche Rechte muss ich an euch abtreten?
- Habt Ihr die Rechte an meiner Person oder als Künstler?
- Wenn mein Song ein Hit wird?
- Was ist wenn eine Plattenfirma meinen Song haben will?
- Darf ich eine Coverversion oder Remix uploaden?
- Kann ich auch fremde / andere Musik bei euch verkaufen?
- Jugendgefährdende Texte
- Was sind Masterrechte?
- Urheberrechtsabgaben / GEMA ?
- Kann ich den bei Feiyr gekauften EAN oder ISRC Code weiter verwenden?
Vorraussetzungen
- Wer kann Anbieter werden?
- Nehmt ihr alle Songs auf?
- Brauche ich ein Label ?
- Muss ich Gema Mitglied sein?
- Habe schon eine CD im Handel
- Brauche ich eine Bestimmte Anzahl von Physikalischen Tonträgern für einen Online-Vertrieb?
- Macht ihr auch Vinyl Distribution ?
- Vertreibt Ihr auch Hörbücher ?
- Vertreibt Ihr auch Hörspiele?
- Wie bekomme ich ein eigenes Label bei Beatport?
- Brauche ich ein Bundle, um einen Track zu veröffentlichen?
Konto / Zahlungen / Preise
- Was kosten euere EAN und ISRC Code?
- Ich habe mein Passwort verloren, was tun?
- Wie kann ich den Preis meiner Bundles (CD's) festlegen?
- Wie viel verdiene ich pro verkauften Song?
- Wann bekomme ich mein Geld ausbezahlt?
- Kontostand im Minus - Konto-Aktivierung -
- Welche Einzahlungs-Möglichkeiten habe ich?
- Die SMS mit der Pin kommt nicht.
- Der Brief mit der Pin kommt nicht.
- Kann ich meine Bankdaten ändern?
- PayPal Adresse hinterlegen bzw. ändern
Projekte / Einstellungen / Metadaten
- Welches Format benötigt ihr von meinen Songs?
- Brauche ich einen EAN / UPC Code?
- Brauche ich einen ISRC?
- GENRE / Music Stil ?
- Was ist ein Album, Compilation und was eine Single ?
- Was ist ein Komponist?
- Was ist eine Katalog Nummer od. Artikel Nummer?
- Was heißt Copyright C ?
- Was heißt Published P ?
- Was ist ein VÖ Datum?
- Kann ich meine Mixe und Versionen selber benennen?
- Was ist ein Arrangeur?
- Was ist ein Autor?
- Mein Label Name ist schon belegt?
- Ist das Erstellen eines Bundles abhängig von einer physikalischen Pressung?
- Brauche ich ein Label Logo?
- Brauche ich eine Label Biographie?
- Kann ich den ISRC Code oder EAN / UPC Code mehrmals verwenden?
- Was ist ein Bundle?
- Kann ich meinen Labelnamen noch mal ändern?
- Wo finde ich die Einstellung „Bundle Only“?
- Wo finde ich den Myspace Player für meine Bundles?
- Mein Track / Bundle hat mehere Interpreten, wie kann ich das umsetzen?
- Kann ich ein veröffentlichtes Bundle / einen veröffentlichten Track noch ändern?
- Feiyr/Itunes – Guidelines & Spezifikationen
- Interpreten beim Bundle
- Interpreten beim Track
- Was ist Featuring
- Track und Remixers
Artwork / Covers
- Brauche ich ein Cover?
- Könnt Ihr mir ein Cover gestalten?
- Kann ein Cover / Artwork abgelehnt werden?
- Kann ich ein vorhandenes Cover verwenden?
- Upload von Image / Bilder Dateien geht nicht
- Wo kann ich ein Cover für mein Bundle hochladen?
- Wo kann ich das Cover Artwork in Auftrag geben?
Veröffentlichung / 3rd Portale
- Wo wird meine Music angeboten?
- Ist es garantiert dass meine Music bei z.B. ITunes veröffentlicht werden?
- Macht ihr Werbung und Marketing oder Promotion?
- Wie lange dauert eine Veröffentlichung?
- Kann ich auch einzelne Portale buchen ?
- Kann ich die Portale einzeln auswählen?
- Was sind die 3rd Portale?
- Wo kann ich die Verkaufs Portale auswählen?
- Wo kann ich die Länder einstellen?
- Ich möchte ein Verkaufs Portal von Feiyr werden?
- Wie kann ich Banner Werbung auf djshop.de schalten?
- Wie komme ich auf den Newsletter euerer Exklusiv Shops?
- Macht ihr auch Klassik Musik, Pop, Rock und Volksmusik?
- Wie lange dauert eine Veröffentlichung bis sie in den Portalen erscheint?
Upload
- Wie lange dauert der Upload meiner Songs?
- Ich habe ein Label und sehr viele Songs zum Upload, kann man das nicht mit dem Upload und Listung der Songs beschleunigen?
- Upload von Audio Files geht nicht
- Track kann nicht verlink werden.
- Wo finde ich die FTP Zugangsdaten?
Technische Fragen / Software
- Wie schalte ich Javascript ein?
- Wie schalte ich Cookies ein?
- Was gibt es für FTP Clients und welchen soll ich nutzen?
Refusal-Code Legende
- Refusal-Code 001 - Keine Internet Links und Werbung!
- Refusal-Code 002 - Groß- und Kleinschreibung / Leerzeichen
- Refusal-Code 003 - zu viele Release mit demselben VÖ Datum!
- Refusal-Code 004 - zu viele Release mit demselben Cover Artwork!
- Refusal-Code 005 - Nur einige Portale gewählt!
- Refusal-Code 006 - Sonderzeichen sind nicht erlaubt!
- Refusal-Code 007 - Label Logo fehlt!
- Refusal-Code 008 - Label Biographie fehlt!
- Refusal-Code 009 - Die Qualität des eingereichten Audiomaterials reicht nicht!
- Refusal-Code 010 - Felder Publisher / Copyrights fehlen!
- Refusal-Code 011- Falscher Musik Stil!
- Refusal-Code 012 - Falscher Bundle Typ ( Album / EP / Single etc)
- Refusal-Code 013 - Die Qualität des eingereichten Cover / Artwork reicht nicht!
- Refusal-Code 014 - Fehlendes Audio Mastering!
- Refusal-Code 015 - Gebündelte Tracks!
- Refusal-Code 016 - Urheberrechtsverletzung!
- Refusal-Code 017 - Exklusiv Veröffentlichung auf Überlastung!
- Refusal-Code 018 - falscher Eintrag bei Komponist / Texter
- Refusal-Code 019 - Zu hoher Bundle Preis
- Refusal-Code 020 - Falsche Performer, Featuring und / oder Remixer
Statistiken
- Wo sehe ich meine Verkäufe?
- Was ist wo verkauft worden?
- Ich sehe meine Verkäufe nicht in den Statistiken?
- Wo kann ich die Verkaufszahlen exportieren?
- Warum habe ich in meiner Abrechnung Posten mit Minusbeträgen?
- Warum sind die Beträge von "Spotify" so niedrig ?
- Warum melden manche Portale so wenig oder gar keine Verkäufe?





