Помощь и поддержка
Если у Тебя есть вопросы, сначала посмотри на наиболее часто задаваемые вопросы.
Скорее всего Ты найдёшь там ответ на Твой ворос.
Телефон поддержки: (Понед-пятн с 9.00 до 17.00)
+49(0)861-16617-29
Личная поддержка
Ты можешь отравить нам свой опрос, заполнив этот формуляр.
Для этого заполни, пожалуйста, все поля.
Если ты зарегистрировался, то получишь ответ в Твой почтовый ящик, в других случаях ты получишь его посредством электронной почты.
Обрати внимание, что Email-поддержка возможна только на немецком и английском языках.
Наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ)
Высшее требование!
- Высшее требование!
- Важное уточнение для внесения в танцевальные порталы и порталы электронной музыки.
Авторские и другие права
- Какие полномочия я должен передать вам?
- Имеете ли вы права на меня или права деятеля искусства?
- Что, если моя песня станет хитом?
- Что произойдёт если какая-то крупная фирма захочет приобрести мою песню?
- Можно ли мне загрузить кава-версию или ремикс?
- Могу ли я продавать у вас чужую / другую музыку?
- Опасные для молодёжи тексты
- Что такое мастер-права?
- Передача авторских прав / GEMA ?
Предпосылки
- Кто может предлагать товары?
- Вы принимаете все песни?
- Нужен ли мне лейбл?
- Должен ли я быть членом Gema?
- У меня уже есть CD в продаже
- Необходимо ли мне определённое количество физических звуковых носителей для сбыта в Сети?
- Do you run Vinyl Distribution ?
Аккаунт / Выплаты / Цены
- Сколько стоят ваши штрихкод (EAN / UPC) и ISRC-код?
- Я потерял свой пароль, что делать?
- Как мне определить цену моим батлам (дискам)?
- Сколько я зарабатываю на каждой песне?
- Когда мне будут выплачены мои деньги?
- Минусовое состояние счёта - активация аккаунта
- Which payment options do I have?
- The text message with the PIN didn’t arrive
- The letter with the PIN didn’t arrive
- Can I change my bank data?
Проекты / Настройки / Мета-данные
- В каком формате должны быть мои песни?
- Нужен ли мне штрихкод (EAN)?
- Нужен ли мне ISRC?
- Жанр, стиль музыки?
- Что такое альбом, что такое компиляция и сингл?
- Кто такой композитор?
- Что такое номер каталога или номер товара?
- Что значит копирайт С?
- Что обозначает линия Р?
- Что такое дата публикации?
- Могу ли я сам называть мои миксы и музыкальные версии?
- Что такое аранжировщик?
- Что такое автор?
- Мой лейбл уже занят?
- Зависит ли создание альбома от физической печати?
- Do I need a label logo?
- Do I need a label biography?
- Can I use an ISRC Code or EAN Code several times?
- What is a bundle?
- Can I change my label name?
- Where can I find the „Bundle Only“ option?
- Where can I find the myspace player for my bundles?
Артворк / обложки
- Нужна ли мне обложка?
- Вы можете оформить мне обложку?
- Можно ли отказаться от обложки?
- Могу ли я применить уже существующую обложку?
- Upload image and pictures doesn't work
- Where can I upload a cover for my bundle?
- Where can I get a Cover Artwork?
Загрузка
- Как долго длится загрузка моих песен?
- У меня есть один лейбл и много песен для загрузки, можно ли ускорить процесс загрузки и попадания песен в списки?
- Upload files doesn't work
- The track cannot be linked.
- Where can I find my FTP access information?
Публикация / 3rd порталы
- Где будет предлагаться моя музыка?
- Существует ли гарантия того, что моя музыка попадёт в публикации ITunes?
- Делаете ли вы рекламу и маркетинг, или только промоушен?
- Сколько времени уходит на процесс публикации?
- Могу ли я бронировать конкретные порталы?
- Can I select portals separately?
- What are the 3rd portals?
- Where can I select the sales platforms?
- Where can I select the sale territories?
- I want to become a partner / sales portal of feiyr?
- How can I get a promotional banner on djshop.de ?
- How can I get in the newsletter of your exclusive shops?
- Do you distribute classical music, pop, rock and folk music as well?
Технические вопросы / программное обеспечение
- Как мне включить Javascript?
- Как мне включить Cookies?
- Какие существуют FTP-клиенты и какие из них я должен применять?
Refusal codes cutline
- Refusal-Code 001 - web links and advertisements are not allowed!
- Refusal-Code 002 - Uppercase and lowercase letters
- Refusal-Code 003 - Too many releases with the same artist or title!
- Refusal-Code 004 - Too many release with the same Cover Artwork!
- Refusal-Code 005 - Only some portals selected!
- Refusal-Code 006 - Special characters aren’t allowed!
- Refusal-Code 007 - Missing Label Logo!
- Refusal-Code 008 - Missing Label Biography!
- Refusal-Code 009 - Insufficient audio master quality!
- Refusal-Code 010 - Bad data in Publisher / Copyrights!
- Refusal-Code 011- Wrong bundle- or track genre!
- Refusal-Code 012- Wrong bundle typ ( Album / EP / Single etc)
- Refusal-Code 013 - The quality of the given in cover / artwork material is too low.
- Refusal-Code 014 - Missing audio mastering!
- Refusal-Code 015 - Bundled tracks!
- Refusal-Code 016 - copyright infringement!
- Refusal-Code 017 - Exclusive release overload!
- Refusal-Code 018 - bad texter / lyricist / songwriter / composer
- Refusal Code 019 - Bundle price is too high
