Aiuto e supporto
Se avete delle domande, consulta prima il paragrafo delle "domande comuni" , sicuramente vi troverete la risposta che cercate in caso contrario:
Supporto telefonico (Lu - Ve 9.00-17.00)
Tel. +49 (0) 861-16617-29
Supporto personale
Puoi mandarci la tua domanda anche attraverso questo "formulario di supporto".
Si prega di compilare il formulario completamente.
Se il tuo conto è attivo riceverai in breve tempo risposte attraverso posta o direttamente per e-mail.
Ricordati che il supporto e-mail viene effettuato solamente in tedesco o in inglese.
Domande comuni (FAQ)
Principio fondamentale
Diritti
- Qulai diritti devo cedervi?
- Avete qualche diritto su di me come artista?
- Cosa succederebbe se una delle mie canzoni diventasse un successo?
- Cosa succederebbe se una casa discografica volesse comprare una delle mie canzoni?
- Posso effettuare l’upload di una cover o di un remix?
- Posso vendere la musica di altri sulla vostra piattaforma?
- Testi dannosi per i giovani
- Cosa sono i diritti per i Master?
- Copyright/ Tariffa GEMA?
Qualificazioni
- Chi può offrire?
- Accettate tutte le canzoni?
- Ho bisogno di un etichetta?
- Devo essere un membro GEMA?
- Ho già un CD sul mercato.
- Ho bisogni di un certo numero di sound carriers per la distribuzione online?
- Fate anche la distribuzione di vinili?
Conto / Pagamenti / Prezzi
- Quanto costano i vostri codici EAN e ISRC?
- Ho dimenticato la mia password. Che devo fare?
- Come posso determinare un prezzo per i miei pacchetti (CDs)?
- Quanto guadagno con una canzone?
- Quando incasso?
- Conto/Attivazione del conto
- Quali opzioni di pagamento posso avere?
- L'SMS con il codice PIN non arriva.
- La lettera con il Pin non è arrivata.
- Cambia i dati bancari.
Progetti / Settaggi / Metadata
- In quale formato volete le canzoni?
- Ho bisogno di un codice EAN?
- Ho bisogno di un ISRC?
- Genere/stile musicale?
- Cosa si intende per album/compilation/singolo?
- Chi è il compositore?
- Cosa si intende per numero di catalogo/numero di articolo?
- Che cosa significa copyright (diritti d’autore) C?
- Che cosa indica il termine published P?
- Che cosa si intende per data di lancio?
- Posso intitolare i miei remix o le mie versioni come mi pare?
- Chi è l’ arrangiatore?
- Chi è l’autore?
- Il mio nome di etichetta è già utilizzato?
- Posso creare un pacchetto solo se l’ho già lanciato e duplicato in una sala stampa?
- Ti serve un Logo per la tua Label?
- Mi serve una biografia della Label?
- Posso utilizzare il codice ISRC o EAN / UPC più volte?
- Cos'è un Bundle?
- Posso cambiare il nome della mia Label?
- Dove posso trovare il "Bundle Only"?
- Dove trovo il myspace player per i miei Bundle?
Illustrazioni / Copertine
- Ho bisogno di una copertina?
- Potete creare una copertina per me?
- Una copertina o altro progetto grafico possono essere rifiutati?
- Posso usare una copertina già esistente?
- Upload image / file di immagini non è possibile
- Dove posso caricare un copertina per il mio Bundle?
- A chi posso affidare la costruzione della mia copertina?
Caricamento
- Quanto tempo ci vuole per l’upload delle mie canzoni?
- Ho un’ etichetta e molte canzoni da caricare, c’è la possibilità di accelerare il processo di caricamento ed elencazione delle canzoni?
- Uploaded file audio non possibile
- Le tue traccie non possono essre Linkate.
- Dove trovo l'FTP per l'upload?
Pubblicazione / 3rd Portale
- Dove verrà posta in vendita la mia musica?
- C’è una garanzia che la mia musica verrà per esempio pubblicata su iTunes?
- Fate pubblicità o marketing o promozione?
- Quanto tempo occorre per una pubblicazione?
- Posso contattare le piattaforme una per una?
- Posso scegliere ogni singolo portale?
- Cosa sono i portali 3rd?
- Dove posso scegliere il portale di vendita?
- Dove è possibile impostare il paese?
- Vorrei essere un portale di vendita Feiyr?
- Come posso fare pubblicità con un banner su djshop.de?
- Come faccio ad avere l'esclusiva per i negozi nella vostra newsletter?
- è consentita la musica classica, pop, rock e musica folk?
Domande tecniche / Software
- Come posso passare a Javascript?
- Come posso accettare i cookies?
- Che tipo di programmi FTP esistono e quale dovrei usare?
Rifiuto Codice Legenda
- Rifiuto Codice 001 - no collegamenti Internet e no pubblicità!
- Rifiuto Codice 002 - lettere maiuscole e minuscole
- Rifiuto codice 003 - di pubblicare molte release nella stessa data di uscita!
- Rifiuto Codice 004 - troppe release con la stessa copertina
- Rifiuto Codice 005 - Solo alcuni portali!
- Rifiuto Codice 006 - caratteri speciali non sono ammessi!
- Rifiuto codice 007 - manca il logo!
- Rifiuto Codice 008 -La biografia dell' etichetta è mancante!
- Rifiuto Codice 009 - La qualità del materiale audio non è sufficiente!
- Rifiuto Codice 010 - Settori editore / copyright mancanti!
- Rifiuto Codice 011 - Genere musicale sbagliato!
- Rifiuto Codice 012 - tipo di Bundle sbagliato (Album / EP / singolo, ecc)
- Refusal-Code 013 - La qualità della copertura non è sufficiente!
- Refusal-Code 014 - Missing audio mastering!
- Refusal-Code 015 - Bundled tracks!
- Refusal-Code 016 - copyright infringement!
- Refusal-Code 017 - Exclusive release overload!
- Refusal-Code 018 - bad texter / lyricist / songwriter / composer
- Refusal Code 019 - Bundle price is too high
